インスティルの仕事場・遊び場

マーケティングと思考習慣で「細く・長く・健やかに働く」人と会社を支援する、銀座の女性社長ブログです

解決策だけではなく、解決できる思考プロセスを伝える

time 2017/12/27


コンサルティングでは、
クライアントに解決策の助言だけ
ではなく、

問題を解決するための思考法を
お教えするよう努めています。

今後自分で解決できるようになって
頂きたいからです。

嬉しいコンサルティングの卒業

昨日、コンサルティングの契約が
ひとつ終わりました。

クライアントさんとは約5年にわたり
毎月1回面談し、昨日のコンサルティ
ングが62回目でした。

顧客数も順調に増え事務所引っ越しや
イベント準備が年初から控えているので、

今月を最後に4-5ヶ月お休みしたいと
申し出があり、私も快諾しました。

というのは、この5年間ですっかり問題
解決の思考プロセスを身につけられた
からです。

その成長された姿を見られたことが
何より嬉しかったです。

「どうすればよいですか?」がなくなった

クライアントさんは、当初は何か問題が
発生すると、

「〇〇なことが起こったのです。どう
すればよいですか?」

という質問が多かったのですが、

コンサルティング期間の後半では、

「〇〇なことが起こりました。その原因
はこちら側の△△とXXにあると思われる
ので、□◇をしてみて●●が改善するかみ
てみます。」

という発言ばかりになりました。

問題の真因を探り仮説をたて、その改善策
を考えて実行し結果を検証する。

それが見事に習慣化されたのです。

この思考プロセスが出来るようになって
から業績が急激に良くなりました。

元々クライアントさんは、実行力をお持
ちだったからです。

「すぐやる力」があった上に、
しっかりとした問題解決能力がついたので
既存顧客の離脱率が劇的に改善し売上向上
につながりました。

問題解決力があることで得られる「自信」

私が「〇〇をした方がよいですよ」
と言った方が早く結果がでたかもしれ
ませんが、

それではいつまでたってもお客さんに
問題解決力がつきません。

自分で課題を乗り越える力が身に着いた
と実感できると、

本当にその人にとって自信となります。

自信は、柔和な表情や落ち着いた態度
として現れるのですぐわかります。

そして何より自分には問題解決力が
あると思えることで、

恐れずに新たな挑戦をどんどんする
ようになります。
好循環ループに入るのです。

今後も即効性ある助言ではなく、
クライアントさん自らの能力を高める
コンサルティングを継続していく
気持ちを新たにしました。

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★☆執筆後記☆★
今週は毎日銀座・日比谷界隈で仕事。クリスマスが
終りお正月飾りもあちこちで見かけるようになりま
した。明日はクライアント企業への挨拶回りです。

★☆お知らせ☆★
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★☆会社紹介☆★
―「株式会社インスティル ~ID-POSデータ分析とマーケティングの専門会社

★☆昨日のパワーアップアイテム☆★
日比谷シャンテ「KIHACIカフェ」「CHAYA」

*「パワーアップアイテム」とは?

あなたのパワーアップアイテムは何?「スーパーベターになろう!」

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