セミナー創業セミナーで顧客満足度の講義 — “アンケートの声”に感謝
11月7日(土)荒川区主催「創業セミナー」アドバンスコースの 第1回目講義を担当しました。 テーマは「顧客満足度アップの秘訣」。 3時間。ワークを2つ織り交ぜながら、ご参加者の方に頭と手を 動かしてもらいながら、"自...
2015-11
セミナー
独立起業アラフィフになったら心がけたい「印象の清潔感」
見た目の清潔感と同じ、いやそれ以上に大切なの が「印象の清潔感」だと思います。 特に４０代後半以降の私の世代では、印象が清潔 な方とそうでない方がハッキリわかれている気が します。 女性社長でも、フリーランスでも、...
独立起業その”値切り”、本当にトクしていますか？
今週はコンサルティング週。連日ご相談に乗って います。 一昨日は創業されたばかりの社長様から「値切る」 ことについてのご相談を受けました。 内容は、 「自分は、協力先や取引先から出された見積り金額 に納得し...
中小企業診断士中小企業診断士歴６年で考えた「官/民」の仕事配分
2009年5月に診断士の登録を行って、現在まる6年が たちました。 その中で「官」いわゆる公の機関の仕事と、 「民」、つまり一般企業や個人事業主の仕事の両方を 経験しました。 どちらをどの位引き受けるのが良いの...
インスティルの仕事場アセアンのお客様からの意外な３つの質問
(諫早湾を望む丘からのながめ) 今回アセアン某国からのお客さまと行動を共にした 長崎出張では、久しぶりに英語で仕事をしました。 お互いに英語が母国語でない分、文法や発音の間違いには 互いに寛容だったように思いますが(笑)...
インスティルの仕事場長崎出張。女性1人でも夜ゴハンを食べられるお店とおみやげ
仕事のヤマがもろもろあって２週間と４日ぶりの ブログになってしまいました！ この間、海外業務案件でアセアンからいらしたお客様 ２人と共に長崎に行きました。 仕事の内容は詳しく書けないのですが、夜のフリー タイムではほぼ...