「最初のお客様はどのように獲得したのですか？」
新規顧客の獲得方法は、2番目に多く頂くご質問です。
一番多いご質問はコチラ。
私は、毎回この様にお答えしています。
「お客様が絶対にＮＯと言えない提案を伝えることで
ゼロのお客様をイチにしました。」
「絶対にＮＯと言えない」というのは、モチロン恫喝する
とかではなくて(笑)
「この申し出を受けたとして、どう考えても私が損をする
ことはない。」
と未来のお客様に思っていただくことです。
マーケティング・コンサルティングの初めてのお客様を
どのように得たか。
話は、10年前の2005年にさかのぼります。
どんな方ならこのサービスに価値を見出してくれる？
当時私は今まで提供してきたデータ分析のスキルを使って、
小規模企業の経営者や個人事業主の方にデータ分析を活用
したコンサルティングサービスを提供していきたいと強く
思うようになっていました。
でもどうやって最初のお客様を見つけたらよいのか。
よいアイディアが浮かびませんでした。
まず考えたのは、どんな方ならこのサービスに価値を見出
してくれるだろうか？です。
・ネットショップなど顧客の購買情報が正確につかめる業種
の経営者
・現在売上が伸び悩んでいる。
・社長は会社の問題の真因つかむためにデータ分析の必要性
を感じているが、様々な理由により出来ていない。
こんな風に洗い出しをしました。
その後、或る女性向けの起業講座で偶然お花のネットショップ
とスクールを経営されている女性社長と出会いました。
お話を伺っていたところ、非常に真摯に事業改善に取り組まれ
お人柄も誠実な方でした。
そして何より、洗い出した条件にピッタリの方だったのです。
この方が最初のお客様になってくださったらどんなに良いだろう
・・・と妄想し
思い切って彼女にコンサルティングのご提案をしました。
どんなオファーなら、未来のお客様はＮＯと言わないか？
「Ｙ社長、来月から○ヶ月間毎週コンサルティングに事務所に伺い
ます。この間のコンサルティング料は無料です。
その代わり、結果が出ましたら私のセミナーで実名で事例発表を
させて頂いたり、ホームページに実績として掲載してもよろしいで
しょうか？ 」
そうなのです。Y社長にとって、断る理由がほぼないような申し出
且つ、成功したあかつきには、私も恩恵を受けることができる内容
をご提案しました。
Ｙ社長はこのオファーを快く受けてくださりコンサルティングが
始まり、
11ヶ月後の2006年母の日、期間中の売上高が対前年比60%アップと
いう結果でおわりました。
さらにその年に開始した弊社のセミナーでもゲスト講師として事例の
発表をしてくださいました。
Y社長は、お店の売上・利益向上と、マーケティングのノウハウを得て、
一方、私は11ヶ月間コンサルティング料を頂かなかった代わりに、
「1人目のお客様」と実名で発表できる成功事例を手に入れました。
結果お互いにメリットがあった取組となったのです。
まとめ
自転車に乗った時、最初のひと漕ぎが一番きつい様に、ゼロのお客様
をイチにする際に最も労力がかかります。
そんな時は、
1 どんな方ならこのサービスに価値を見出してくれるのか？
↓
2 どんな提案なら、未来のお客様はＮＯと言わず、
自分にもメリットがあるのか？
↓
3 その提案を思い切って未来のお客様に伝えてみる。
この３ステップを試してみてはいかがでしょう？
貴女が提供するサービスを待っている未来のお客様が確実にいます。
ちょっとの勇気を出してぜひトライしてみてください。
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★☆編集後記☆★
お盆休みも真只中。電車はガラガラですが、弊社のクライアント様はこの時期も
働いている方が殆どです。
打合せの中で、来月以降年末まで仕事のスケジュールが段々固まりつつあります。
10月11月は長期出張も入る可能性が大きく、来週から英語のトレーニングを再開
します。
★☆今日のONTAD☆★
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＊“ONTAD”とは”One New Thing A Day”、
文字通り1日1つ新しいコトの体験を記録していきます。
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